Livraison et retour de marchandise

Dès réception de votre commande ( paiement accepté ), notre service logistique procède à la préparation de celle-ci pour expédition. Si votre commande est enregistrée avant 13h00 et que le ou les produits sont en stocks, votre colis sera expédié le même jour pour une livraison entre 24 et 72h en fonction de votre situation géographique ( voir conditions générales de vente pour les DOM-TOM, la Belgique, la Corse et Monaco ).

Si votre commande est enregistrée après 13h00 et que le ou les produits sont en stocks, votre colis sera expédié le lendemain pour une livraison entre 24 et 72h en fonction de votre situation géographique ( voir conditions générales de vente pour les DOM-TOM, la Belgique, la Corse et Monaco ).

Si votre commande comporte plusieurs produits et que certains ne sont pas disponibles, votre commande sera expédié uniquement lorsque celle-ci sera complète.

Votre participation au frais d'expédition s'élève à 8,00 € en So-Colissimo ( petit colis ) et 14,00 € pour le transporteur GLS ( colis volumineux )

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IMPORTANT SUR LA LIVRAISON DE VOTRE COLIS : Lors de la livraison de la commande, le Client ou le tiers désigné ou habilité, est tenu de vérifier et de contrôler avec précision l'état et la conformité des Produits livrés en présence du transporteur. La réserve " Sous réserve de déballage " n'a aucune valeur juridique.

Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis apparaît abîmé ou endommagé, le client ou le destinataire des Produits procédera à son ouverture en présence du transporteur, afin de vérifier l'état du ou des Produit(s).

En cas d'anomalie constatée ( Produits manquants, abîmés ou cassés notamment ), le Client devra refuser la réception du Produit et indiquer sur le bon de livraison « refus pour avaries ».

En cas de non-conformité de produits à la commande constatée lors de la livraison, afin de permettre le traitement de la réclamation du Client dans les meilleurs délais et conditions, le client devra émettre toutes les réserves détaillées utiles sur le récépissé de livraison.

Toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l’endommagement lors de la livraison d'un Produit, devra, pour être valable vis-à-vis du transporteur, être adressée sous 48 heures à compter de la réception des marchandises, par e-mail ou courrier recommandé adressé au Service Client du Site.Dans les cas d’un refus de la livraison pour des raisons susvisées, le Client pourra solliciter une nouvelle livraison ou l’annulation de sa commande auprès de Linatis.

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Concernant le retour de marchandise, aucun colis ne sera accepté à l'adresse du siège social de la société. Celui-ci sera automatiquement refusé à l'accueil et retourné à son expéditeur.

Conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 ( quatorze ) jours pour exercer votre droit de rétractation sans aucun motif. Ce délai court à compter de la date à laquelle vous avez pris physiquement possession de votre bien.

Pour les commandes portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où vous avez pris physiquement possession du dernier bien.

Vous devez informer LINATIS de votre décision de rétractation en nous adressant, avant l'expiration du délai prévu à l'article L. 121-21, le formulaire de rétractation fournit dans votre espace client de notre site Internet.

Afin de faciliter l’exercice de votre droit de rétractation, vous devez vous connecter sur votre compte client rubrique « Formulaire de rétractation » pour remplir un formulaire de rétractation en ligne.

Vous recevrez alors immédiatement par E-mail un accusé de réception de votre demande de rétractation. Un bon de retour vous sera envoyé par e-mail, à joindre impérativement au produit retourné.